拼多多推广软件服务费申诉流程

哪些订单支持申诉

1、订单需要处于未发货且已经全额退款状态

2、订单申诉的有效期为订单支付时间后的30天内，历史存量订单不支持申诉

3、订单编号需真实有效，且位数核对正确，否则无法申诉

4、订单已发起过申诉的，不支持重复申诉

5、商家仅可申诉本店铺订单

订单需满足以上基础条件，同时满足系统校验 即可提交成功；不满足申诉条件的订单提交后，页面均有对应提示告知无法成功提交的原因；提交成功后会经过平台审核，审核结果以系统反馈为准。

注意：对于部分场景，平台会继续自动返还推广软件服务费对应金额的推广红包，无需商家发起申诉

如何创建申诉

1、入口：推广平台-服务中心-推广软件服务费申诉-新建申诉

2、操作步骤详细说明：

1.填写申诉描述，可以描述交易背景，买家行为描述，对店铺及商品的影响等

2.填写订单编号，可支持最多批量提交200个

3.添加凭证图片，建议添加5张

4.勾选协议

5.提交申诉